FAQ
Crush cake est la première marque de bento cakes en France avec une boutique parisienne exclusivement consacrée à ces baby cakes. Les bento cakes, ce sont des cakes individuels, personnalisés et à emporter.
Pour quelles occasions ?Toutes les occasions sont bonnes : anniversaire, réussite d'un examen, anniversaire de rencontre ou simplement pour le plaisir d’offrir !
Comment commander?Sur le site internet, https://crush-cake.com, rendez-vous sur la page Produit et sélectionnez la forme, la couleur et le goût de votre choix. N'oubliez pas de nous indiquer le message de votre choix. Pour finir, sélectionnez la date de retrait parmi celles proposées dans le calendrier.
Comment choisir la déco?
Vous pouvez indiquer la déco que vous souhaitez dans la partie "instructions spéciales concernant la commande" à l'étape du panier avant de procéder au paiement.
Comment se passe le retrait des commandes?
Le retrait des commandes s'effectue dans nos boutique située au 106 rue Jean Pierre Timbaud 75011 Paris et au 31 rue la Quintinie 75015 Paris. Il faut simplement venir retirer votre cake avec votre numéro de commande de 13h à 19h dans la bonne boutique. Nul besoin de mail vous indiquant que votre commande est prête.
Une personne peut récupérer le cake à votre place en nous indiquant le numéro de commande à cinq chiffres.
Si vous devez impérativement récupérer le cake avant 13h, veuillez le préciser quand vous passez votre commande, il sera possible de venir à partir de 11h.
Comment contacter l’équipe Crush Cake?
Voui pouvez nous joindre par mail à contact@crushcake.fr ou par téléphone au 07 44 80 82 76.
Dans quelle boutique récupérer son cake ?
Vous pouvez sélectionner la boutique de votre choix pour le retrait de votre commande. A noter : les maxi cakes se font uniquement dans la boutique du 15ème arrondissement.
Comment se faire livrer un cake?
Vous pouvez faire appel à un service de livraison de coursier comme Stuart. Crush Cake est aussi disponible sur l'application Deliveroo.
Puis-je venir en boutique sans avoir commander?
Nous avons quelques disponibilités en boutique mais nous vous encourageons grandement à passer commander en ligne afin d'être sûr d'avoir un cake le jour j.
Les Crush cakes peuvent-ils se conserver?
Les cakes peuvent se conserver au frais pendant 2 jours.
Que se passe-t-il si je n'ai pas pu récupérer mon cake ?
Nous conservons votre cake au frais pendant 2 jours. À l'issue de ce délai, il nous sera impossible de vous remettre le cake pour des questions d'hygiène et de sécurité. Aucun remboursement ne peut être demandé si le cake n'a pas été récupéré par vos soins.
Puis-je modifier ou annuler une commande?Face aux grands nombres de commandes que nous traitons et pour des questions d'organisation de l'équipe en pâtisserie, nous vous encourageons grandement à prendre le temps de bien choisir votre cake, la personnalisation et votre date de retrait. Aucune modification ou annulation ne sera prise en compte.
Puis-je annuler ma venue à un workshop?
Si vous êtes dans l'impossibilité de venir à un worskhop que vous avez réservé, il faut nous prévenir une semaine avant la date afin d'être remboursé. Nos places étant limitées et nos workshop complets très régulièrement, nous ne pouvons accepter les annulations de dernière minute.